Política de Privacidade

 

Por este instrumento eletrônico, ROBOHELP AUTOMACAO ELETRONICA EIRELI, pessoa jurídica com sede fiscal na cidade de GOIANIA/GO, inscrita no CNPJ sob o nº 24.686.367/0001-79 (doravante, “ROBOHELP”), informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:

 

Noções gerais
Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela loja virtual www.robohelp.com.br, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados pela ROBOHELP.
A ROBOHELP obtém informações dos USUÁRIOS de duas maneiras: cadastros e cookies.


Cadastro – informações e dados
Para se tornar USUÁRIO da ROBOHELP, é necessário cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos. A ROBOHELP poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, financeiras, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a ROBOHELP obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Para usufruir dos serviços da ROBOHELP, é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de dados pessoais, os quais serão usados como forma de registro e controle pela ROBOHELP.
Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO:

a) NOME COMPLETO
b) CPF/CNPJ
c) EMAIL
d) LOGIN
e) SENHA

 

Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados.
A ROBOHELP coleta e armazena automaticamente informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria ROBOHELP ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria ROBOHELP ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.
Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a ROBOHELP pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles funcionários habilitados da ROBOHELP.

 

Informações referente a pagamentos efetivados

Todo o sistema de pagamento é automatizado via entidade financeira oficial. É a entidade financeira de sua escolha que detém os dados de segurança e efetivação do pagamento junto a ROBOHELP. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 

Cookies
A ROBOHELP coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da ROBOHELP ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.


Segurança de informações
A política de privacidade da ROBOHELP visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.
Os dados pessoais informados à ROBOHELP são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.


Senha
Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.


Alterações da Política de Privacidade
A ROBOHELP pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.